Chaque jour apporte son lot de défis pour celui qui dirige le réseau des ventes du Groupe, tant pour l’assurance collective et individuelle que les régimes de retraite, et qui partage son temps entre les bureaux de Montréal et de Québec. Comme le monde des services financiers et de l’assurance est en constante mouvance, M. St-Laurent veille à ce que le Groupe s’adapte rapidement afin de conserver sa position enviable.

Embauchée par Groupe financier AGA en 1979 à titre de réceptionniste, elle a au fil des ans gravi les échelons et gère aujourd’hui l’ensemble des services administratifs et des réclamations qui regroupent une équipe de près de 30 personnes. Son expérience globale dans la gestion des régimes fait d’elle une ressource importante chez AGA.

Son mot d’ordre : la qualité jusque dans les moindres détails. Afin d’offrir le meilleur service à la clientèle qui soit, elle voit sans cesse à l’amélioration des procédés, des délais et des produits relatifs à la mise en vigueur, au renouvellement et aux soumissions pour les bureaux de Québec et de Montréal. Également sous sa responsabilité, l’image corporative et la promotion de la compagnie n’échappent pas à la règle d’or.

Nouvelle venue chez AGA depuis 2009, Marie-Josée détient le titre de comptable en management accrédité (CMA) et possède à son actif plus de 20 années d'expérience en gestion. Ayant travaillé au sein de différents types d'entreprises, elle a acquis des connaissances et des compétences qui vont permettre à AGA de continuer  à s'améliorer  dans le secteur des finances et des ressources humaines , et  ainsi,  de rencontrer les besoins d'une entreprise en pleine croissance.

Au sein de Groupe financier AGA depuis 1984, elle compte près de 20 ans d’expérience dans la vente et dirige aujourd’hui l’équipe des ventes de Montréal. Elle veille donc au développement optimal du secteur de l’assurance collective en offrant de l’accompagnement, du soutien technique et de la formation aux courtiers. Elle effectue également de la prospection auprès des firmes de courtage afin de négocier de nouvelles ententes.

Avec plus de 25 ans d’expérience, ce passionné des chiffres analyse en profondeur l’expérience du régime d’assurance afin de négocier les meilleurs taux auprès des assureurs lors de l’adhésion ou du renouvellement. Il est également responsable de la tarification des régimes autoassurés de Groupe financier AGA.

Afin d’offrir aux clients un service efficace, il assure le maintien du système informatique depuis 1990. La sécurité des données colligées est une préoccupation de tous les instants et un plan de relève est constamment mis à jour afin de remettre rapidement le système en fonction en cas de sinistre. Avec son équipe, il développe également des logiciels, dont le logiciel de gestion pour l’assurance collective, une exclusivité de Groupe financier AGA.

Œuvrant au sein de l’équipe AGA depuis 1992, elle est responsable de la comptabilité pour l’ensemble du Groupe. Remise des primes et conciliation des réclamations auprès de tous les assureurs, paiement des commissions versées aux courtiers et préparation des états financiers mensuels font notamment partie de son quotidien.

Fort de plus de 25 ans d’expérience dans le domaine, il développe l’offre de produits d’assurance individuelle destinée aux courtiers et aux clients de l’assurance collective, en étroite collaboration avec les fournisseurs. Responsable de la promotion des produits offerts, il les présente et prépare le discours de vente pour le réseau de distributeurs.

Oeuvrant au sein de l’équipe AGA depuis 1989, elle veille quotidiennement à ce que les procédures établies, les normes de qualité, tout comme les délais de service soient respectés, et ce, tant au niveau de la gestion des régimes que du paiement des réclamations. Les nouveautés étant fréquentes dans le domaine de l’assurance collective, elle assure également une formation continue auprès de son équipe selon les nouvelles exigences ou les mises à jour des assureurs.

Isabelle Gohier
Chef de Service, Service aux Ventes (Montréal)

Possédant plus de 18 années d’expérience dans le domaine de l’assurance collective, dynamique et souriante, elle coordonne les équipes administratives des renouvellements, soumissions, mises en vigueur et service à la clientèle interne et externe du bureau de Montréal. Son expertise professionnelle lui permet de voir au bon fonctionnement de l’ensemble des secteurs sous sa responsabilité.

A l’emploi de Groupe financier AGA, à titre d’analyste aux renouvellements depuis 2005, Jo-Anne s’est taillé une place de choix au sein de l’entreprise. La satisfaction de la clientèle est au cœur de ses préoccupations et de celles de ses collaboratrices travaillant sans relâche à l’atteinte des normes qualitatives supérieures qui font la réputation de Groupe financier AGA.

Dans le secteur des services aux courtiers, il dirige le développement des ventes avec les représentants membres de l’équipe AGA et effectue de la prospection auprès de firmes de courtage afin de négocier de nouvelles ententes. Il fait valoir à ces dernières, l’avantage distinctif d’AGA : un service de gestion et d’administration clé en main.

A l’emploi de Groupe financier AGA depuis 2009, elle cumule plus de 24 années, d’expérience dans le domaine de l’assurance collective au cours desquelles elle a occupé différents postes tel qu’à la gestion de l’invalidité, la rédaction de contrats et à l’administration. Détentrice d’un certificat en gestion d’entreprise des HEC, elle compte également une dizaine d’années d’expérience à titre de gestionnaire. En collaboration avec une équipe de conseillers expérimentés, elle contribue activement au développement des affaires permettant à l’entreprise de conserver sa position enviable.